# הצהרת נגישות.

> הצהרת הנגישות של נטתיק: עמידה בת״י 5568 וב-WCAG 2.2 ברמה AA, תפריט הנגישות, מה נעשה באתר, מגבלות ידועות, שירות נגיש ואיך מדווחים על בעיה.

האתר ואזור הלקוחות נבנו לפי התקן הישראלי ת״י 5568 ולפי הנחיות WCAG 2.2, ברמה AA. בכל עמוד יש גם תפריט נגישות להתאמות אישיות.

עודכן לאחרונה: 15 באוקטובר 2026

## רמת הנגישות

לפי תקנה 35א לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013, אתר שנותן שירות לציבור צריך לעמוד בתקן הישראלי ת״י 5568 ברמה AA. האתר www.netik.co.il ואזור הלקוחות app.netik.co.il נבנו ונבדקו לפי התקן הזה, ולפי הנחיות WCAG 2.2 ברמה AA, הגרסה העדכנית של ההנחיות שעליהן התקן מבוסס.

## תפריט הנגישות

בכל עמוד, בפינה השמאלית התחתונה, יש כפתור נגישות. הוא פותח תפריט של התאמות לתצוגה:

-   הגדלת טקסט עד 175% (בטלפון עד 125%, כדי שהעמוד לא ייחתך).
-   ניגודיות כהה, ניגודיות בהירה, גווני אפור והיפוך צבעים.
-   ריווח טקסט, גופן פשוט, הדגשת קישורים והדגשת כותרות.
-   סרגל קריאה שעוקב אחרי הסמן.
-   עצירת תנועה ואנימציות, סמן עכבר גדול והדגשה חזקה של המיקוד במקלדת.

התפריט בנוי בתוך האתר, בלי קוד של צד שלישי, וההגדרות נשמרות רק בדפדפן שלכם. הוא תוספת ולא תחליף: הנגישות בנויה בקוד של האתר עצמו, והאתר נגיש גם בלי התפריט. מי שהגדיר במכשיר "הפחתת תנועה" מקבל אתר בלי אנימציות גם בלי לגעת בתפריט.

## מה עשינו באתר

-   מבנה HTML סמנטי: כותרות לפי הסדר, אזורי ניווט מסומנים, טבלאות עם כותרות שורה ועמודה, וקישור "דילוג לתוכן" בתחילת כל עמוד.
-   אפשר לבצע הכל במקלדת, כולל בחירת תוספות, מתגים, טופס ההזמנה, הצ'אט עם הסוכן ותפריט הנגישות, עם סימון ברור של המיקוד.
-   ניגודיות צבעים לפי רמה AA, וטקסט שאפשר להגדיל עד 200% בדפדפן בלי לאבד תוכן.
-   אזורי מגע של 44 פיקסלים לפחות לכפתורים, לשדות ולתפריטים, ושל 24 פיקסלים לפחות לכל קישור (חוץ מקישורים בתוך משפט). האתר נבדק ברוחב של 320 עד 768 פיקסלים ובטלפון לרוחב, בלי גלילה הצידה.
-   שדות הטפסים מתויגים, וכל הודעת שגיאה מוקראת לקורא המסך.
-   לכל תמונה שמעבירה מידע יש תיאור טקסטואלי.
-   שדה שמקבל מיקוד לא מוסתר מאחורי תיבת הצ'אט שבתחתית העמוד.

## איך בדקנו

כל עמוד באתר נבדק בבדיקה אוטומטית (axe, לפי WCAG 2.2 AA) ברוחב של מחשב ושל טלפון, ובניווט ידני במקלדת, בדפדפן Chrome. אזור הלקוחות נבדק באותה דרך במסכים העיקריים שלו. האתר בנוי על HTML תקני, ולכן אמור לעבוד גם בדפדפנים ובקוראי מסך אחרים. אם משהו לא עובד אצלכם, נשמח לדעת.

## מגבלות ידועות

-   חלק מהמדריכים באזור "ידע" נכתבו באתר הקודם, לפני 2024. התמונות בהם הן בעיקר צילומי מסך, וחלק מהתיאורים שלהן כלליים. אנחנו משפרים אותם בהדרגה.
-   סרטוני יוטיוב שמוטמעים במדריכים הם של צד שלישי, ולא לכולם יש כתוביות בעברית.
-   תשובות הסוכן בצ'אט נכתבות על ידי בינה מלאכותית. אם תשובה לא ברורה, אפשר לבקש ממנו לנסח אחרת, או לפנות אלינו בטלפון ובוואטסאפ.

## שירות נגיש

השירות שלנו ניתן בעיקר מרחוק: באתר, באזור הלקוחות, בטלפון, בוואטסאפ ובמייל. מי שצריך את המידע או את השירות בדרך אחרת, למשל שיחה טלפונית במקום טופס או מסמך בפורמט אחר, יכול לבקש, ונתאים. פגישות פנים אל פנים מתואמות מראש. אם אתם צריכים התאמה לפגישה, ספרו לנו כשאתם קובעים.

## נתקלתם בבעיה?

אם משהו באתר או באזור הלקוחות לא נגיש לכם, או שאתם צריכים התאמה, פנו אלינו:

-   מייל: [info@netik.co.il](mailto:info@netik.co.il)
-   טלפון או וואטסאפ: [050-4544413](tel:+972504544413)
-   או בטופס שכאן, וגם מתוך תפריט הנגישות בכל עמוד.

כדאי לציין באיזה עמוד הבעיה, מה ניסיתם לעשות, ובאיזה דפדפן או טכנולוגיה מסייעת השתמשתם. נטפל בכל פנייה בהקדם, ולא יאוחר מ-60 ימים כפי שקובעת תקנה 35א(ד). עד שהתיקון יושלם, ניתן לכם את המידע או את השירות בדרך חלופית.

---

כתובת העמוד: https://www.netik.co.il/accessibility
נטתיק · https://www.netik.co.il · מפת האתר למכונות: https://www.netik.co.il/llms.txt