איך בוחרים מי יבנה לכם אתר: 12 שאלות

רוב הבעיות עם אתרים מתחילות בשאלות שלא נשאלו לפני החתימה: מחיר שגדל באמצע, דומיין שרשום על שם מישהו אחר, אתר שנראה טוב ונטען לאט, ותחזוקה שלא סוכמה. אלה השאלות שהיינו שואלים בעצמנו. על רובן אנחנו עונים עוד לפני החתימה.

מחיר ותנאים

1. מה המחיר הסופי, כולל מע"מ?

בקשו מחיר אחד, בשקלים, כולל מע"מ, על מוצר מוגדר. "החל מ-" זה בסדר רק אם ברור מה מקבלים במחיר ההתחלתי ומה מייקר אותו. אם אין מחיר כתוב לפני שמתחילים, הוא ייקבע אחרי שכבר תהיו תלויים בספק.

2. מה בדיוק כלול?

כמה עמודים, מי כותב את התוכן, אילו תמונות, אילו טפסים, חיבור לוואטסאפ או למערכת ניהול לקוחות, כמה סבבי תיקונים. הרבה עסקים מגלים רק בסוף שכתיבת התוכן לא הייתה כלולה בהצעה.

3. כמה עולה שינוי שלא תוכנן?

תמיד יהיה רעיון חדש באמצע. שאלו מראש איך מתמחרים שינוי, וסכמו שכל שינוי מקבל מחיר לפני שעושים אותו.

בעלות

4. על שם מי רשום הדומיין?

הדומיין צריך להיות רשום על שם העסק, עם פרטי ההתחברות אצלכם. הכתובת של האתר, המיילים והקידום בגוגל תלויים בו, וקשה מאוד להחזיר אותו אם הוא רשום על שם מישהו אחר.

5. של מי האחסון, הקוד והתוכן?

שאלו אם תקבלו גישה לאחסון, אם הקוד והתוכן שלכם, ואם אפשר לקחת אותם ולעבור לספק אחר. התשובה צריכה להיות כן, בכתב.

זמנים

6. מתי האתר מוכן, ומתי השעון מתחיל?

בקשו זמן אספקה בימי עסקים, בכתב, ושאלו מה עוצר אותו: בדרך כלל השעון מתחיל כשכל החומרים מגיעים, ועוצר כשמחכים לאישור שלכם. זה הוגן, כל עוד זה כתוב.

איכות שאפשר למדוד

7. לאיזה ציון מהירות במובייל אתם מתחייבים?

לגוגל יש כלי חינמי למדידת מהירות, PageSpeed Insights. בקשו מהספק ציון שהוא מתחייב לו בכתב, והריצו את הכלי על אתרים שהוא כבר בנה. אתר איטי מאבד גולשים, וגוגל מתחשבת בחוויית המשתמש כשהיא מדרגת עמודים.

8. מה עם אבטחה?

מעבר ל-HTTPS, שאלו על כותרות אבטחה, עדכונים, גיבויים שנשמרים מחוץ לשרת וזמן התגובה לתקלה. אפשר לבדוק כותרות אבטחה של כל אתר ב-Mozilla Observatory, בחינם.

9. האתר יעמוד בדרישות הנגישות?

רוב אתרי העסקים בישראל חייבים לעמוד בתקן ת"י 5568 ברמה AA ולפרסם הצהרת נגישות. תוסף נגישות לא מספיק. שאלו איך בודקים את זה, ומי מתקן אם מגיעה פנייה. פירטנו את החובות במדריך לנגישות אתרים לפי החוק.

10. האתר יהיה מוכן לגוגל ולמנועי AI?

שאלו על נתונים מובנים, על מפת אתר, על כתובות ברורות ועל עמודים מהירים שגוגל ומנועי AI יכולים לסרוק. ואם אתם מחליפים אתר קיים, שאלו מי מפנה את הכתובות הישנות לחדשות (הפניות 301), כדי שלא תאבדו את המיקומים שכבר יש לכם בגוגל. על מנועי ה-AI כתבנו במדריך ל-GEO.

אחרי העלייה לאוויר

11. כמה עולה התחזוקה, ומה היא כוללת?

אחסון, עדכונים, גיבויים, ניטור, ותיקון כשמשהו נשבר. שאלו מה המחיר החודשי, מה כלול בו, תוך כמה זמן מטפלים בתקלה, ואם אפשר לבטל.

12. מה קורה אם תרצו לעזוב?

שאלו מה תקבלו ביד אם תעזבו: קבצים, גיבוי מלא, גישה לדומיין ולאחסון, ותוך כמה זמן.

טפסים ופרטיות

טופס שבו משאירים שם, טלפון או מייל אוסף מידע אישי, ולפי חוק הגנת הפרטיות צריך לכתוב לידו אם חובה למסור את הפרטים, למה הם נאספים, מי אחראי עליהם ולמי יועברו, ושיש זכות לעיין בהם ולבקש לתקן. ודאו שמדיניות הפרטיות מתארת את מה שהאתר באמת עושה.

אצלנו התשובות לרוב השאלות האלה כתובות מראש במחירון ובתקנון: מחיר סופי בלי מע"מ (אנחנו מותג של חברה מאיחוד האמירויות), זמן אספקה, מה כלול, ויעדים שאנחנו מתחייבים להם בכתב.