מדיניות פרטיות.

בקצרה

• אין באתר עוגיות פרסום או מעקב, ואין בו כלי אנליטיקה של צד שלישי. באזור הלקוחות יש עוגיית התחברות אחת, שבלעדיה אי אפשר להישאר מחוברים. הצ'אט שומר בדפדפן מזהה שיחה, כדי שהשיחה תמשיך כשעוברים עמוד.
• אנחנו אוספים רק מה שאתם ממלאים בטפסים, וכדי לענות לכם, לבצע את ההזמנה או לשלוח את מה שביקשתם.
• אתם לא חייבים למסור מידע, אבל בלי שם ודרך ליצור קשר לא נוכל לטפל בהזמנה או בפנייה.
• אפשר לבקש לראות, לתקן או למחוק את המידע בכל עת, במייל info@netik.co.il.

מי אחראי למידע

Palmera Elite Real Estate Brokerage L.L.C, דובאי, איחוד האמירויות (רישיון סחר 1306924), שמפעילה את המותג נטתיק. פניות בנושא פרטיות: info@netik.co.il או 050-4544413.

איזה מידע נאסף, ולמה

• טופס הזמנה: שם, טלפון, מייל, ואם בחרתם למלא גם שם העסק, אתר קיים, מספר עוסק והערות, יחד עם המוצר והתוספות שבחרתם. המטרה: לבצע את ההזמנה, לשלוח קישור לתשלום וחשבונית, ולתאם את העבודה.
• טופס יצירת קשר: שם, טלפון או מייל, והודעה. המטרה: לענות לפנייה.
• הצ'אט עם הסוכן: מה שכתבתם לסוכן ומה שענה, העמוד שממנו כתבתם, ואם ביקשתם שנחזור אליכם, שם וטלפון או מייל. אם שלחתם קישור לאתר, הסוכן קורא את העמוד ומריץ עליו את הסורק. המטרה: לענות לכם, להעביר את הפנייה לצוות ולשפר את התשובות. צוות נטתיק רואה את השיחות.
• אזור הלקוחות (app.netik.co.il): המייל שאיתו נכנסים, ואם הוספתם passkey, המפתח הציבורי שלו (המפתח הפרטי נשאר במכשיר שלכם). בנוסף, תשובות שאלון ההתנעה, קבצים שהעליתם, אישורים, הערות והודעות בקריאות שירות, ואנשי הצוות שהזמנתם. המטרה: לנהל את הפרויקט, התשלומים והשירות. לכל חשבון יש גישה רק למידע שלו, ולצוות נטתיק יש גישה כדי לתת את השירות. כל פעולה חשובה נרשמת ביומן פעולות.
• ניטור האתר שלכם: אם האתר בתחזוקה אצלנו, אנחנו בודקים את הכתובת שלו מדי כמה דקות, ושומרים את התוצאות 35 יום.
• הרשמה למדד מוכנות ה-AI: כתובת מייל. המטרה: לשלוח את המדד כשיתפרסם, ורק אותו.
• סורק מוכנות ל-AI: הכתובת של האתר שנסרק. אנחנו לא שומרים מי סרק מה; תוצאות נשמרות במטמון לזמן קצר כדי לא לסרוק את אותו אתר שוב ושוב. אם ביקשתם לקבל את הדוח במייל, נשמרים הדוח, המייל, השם אם כתבתם, והאם ביקשתם שנחזור אליכם עם הצעה (רק אז נפנה אליכם). הדוח עצמו נשמר בלי פרטים אישיים, וכל מי שמחזיק בקישור שלו יכול לפתוח אותו. את בדיקת המהירות מבצע PageSpeed Insights של גוגל, ולפעמים הדפדפן שלכם פונה אליו ישירות.
• מידע טכני: כתובת IP ופרטי דפדפן מגיעים לשרתים, כמו בכל אתר. אנחנו משתמשים בהם רק כדי להגן על האתר מהצפה והונאות (הגבלת קצב), ולא כדי לזהות אתכם.

דיוור

נשלח לכם עדכונים או מדריכים במייל רק אם סימנתם שאתם מסכימים לכך, בנפרד מההזמנה. בכל מייל כזה יש דרך להסיר את עצמכם, ואפשר גם לבקש במייל.

למי המידע מועבר

אנחנו לא מוכרים מידע ולא מעבירים אותו לצורכי פרסום. הוא מגיע רק לספקים שעוזרים לנו לתת את השירות, ובמידה הנדרשת:

• Cloudflare: אחסון האתר ואזור הלקוחות, הרשת והגנה מהתקפות, מסד הנתונים, אחסון הקבצים ושליחת המיילים מהכתובת no-reply@notify.netik.co.il.
• Google Workspace: תיבת המייל של נטתיק.
• Anthropic: מודל ה-AI שעונה בצ'אט. מה שכותבים לסוכן, ותוכן העמודים שהוא קורא, נשלחים אליה כדי לייצר תשובה. לפי התנאים שלה, היא לא מאמנת מודלים על המידע הזה.
• חברת הסליקה ומערכת החשבוניות שנבחר: כדי לגבות תשלום ולהפיק חשבונית.
• גורמים שהחוק מחייב למסור להם מידע.

חלק מהספקים שומרים מידע גם מחוץ לישראל, תחת התחייבויות אבטחה ופרטיות מקובלות.

כמה זמן שומרים

• הזמנות ומסמכים חשבונאיים: כל עוד החוק מחייב אותנו לשמור אותם (בדרך כלל 7 שנים).
• פניות שלא הפכו להזמנה, ודוחות מהסורק שנשלחו במייל: עד 24 חודשים, ואז נמחקים.
• שיחות עם הסוכן: 12 חודשים מההודעה האחרונה, ואז נמחקות. פרטים שהשארתם בצ'אט נשמרים כמו פנייה.
• קבצים ותשובות באזור הלקוחות: כל עוד החשבון פעיל, ועד 24 חודשים אחרי סיום השירות, אלא אם תבקשו למחוק קודם.
• הרשמה למדד: עד שתבקשו להסיר, או עד שנה אחרי פרסום המדד.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, אתם רשאים לעיין במידע עליכם, לבקש לתקן מידע שגוי ולבקש למחוק מידע שאין חובה לשמור. שלחו בקשה ל-info@netik.co.il, ונענה בהקדם, ובתוך המועד שקובע החוק.

אבטחה

האתר מוגש רק ב-HTTPS, עם כותרות אבטחה, הגנת DDoS וחומת אש ברשת. הגישה למידע מוגבלת לאנשים שצריכים אותו כדי לתת לכם שירות.

שינויים

אם נשנה את המדיניות באופן מהותי, נעדכן כאן את התאריך בראש העמוד.