תקנון ומדיניות ביטול

1. מי אנחנו

האתר www.netik.co.il מופעל על ידי נטתיק, מותג של Palmera Elite Real Estate Brokerage L.L.C, חברה הרשומה בדובאי, איחוד האמירויות, רישיון סחר 1306924 ("נטתיק" או "אנחנו"). אפשר לפנות אלינו בטלפון 050-4544413 או במייל info@netik.co.il.

2. השירותים

נטתיק מוכרת שירותי בנייה של אתרים, מערכות, דשבורדים, סוכני AI, אוטומציות, API ושרתי MCP, ושירותי תחזוקה וקידום במנוי. לכל מוצר יש באתר עמוד שמפרט מה כלול בו, מה המחיר, מה זמן האספקה ואילו תוספות אפשר לבחור. מה שלא מופיע בעמוד המוצר או בהצעת המחיר אינו כלול.

לא כלולים בשום מוצר, אלא אם נכתב אחרת: צילום, רישיונות של צד שלישי (למשל גופנים, תמונות או תוספים בתשלום), דומיין, ועלויות שימוש בשירותי AI מעבר למכסה שצוינה במוצר.

3. מחירים

כל המחירים באתר הם בשקלים והם סופיים. נטתיק היא מותג של חברה הרשומה באיחוד האמירויות, ולכן לא נגבה מע"מ ולא יתווסף מע"מ למחיר. המחיר שמופיע באתר הוא המחיר לכולם, ומחיר ההזמנה נקבע לפי המחירון שהיה באתר ביום ההזמנה. מוצר שמופיע עם "החל מ-" מתומחר סופית אחרי אפיון או בדיקה, ולפני שמתחילים לעבוד.

4. הזמנה ותשלום

הזמנה נשלחת מעמוד המוצר, או בפנייה אלינו. אחרי ההזמנה נשלח קישור לתשלום מאובטח וחשבונית לכל תשלום.
בפרויקטים: 50% מהמחיר בהזמנה ו-50% לפני העלייה לאוויר או המסירה, אלא אם בעמוד המוצר נכתב אחרת. אפשר לשלם עד 12 תשלומים בכרטיס אשראי, לפי תנאי חברת הסליקה.
מערכת מותאמת מתחילה באפיון בתשלום של 2,490 ₪, שמסתיים במחיר קבוע. הסכום מתקזז ממחיר המערכת אם ממשיכים לפיתוח.
מנויים (תחזוקה, דשבורד, סוכן AI ותוספות חודשיות) מחויבים מראש בכל חודש, או מראש לשנה בתשלום שנתי.
העבודה מתחילה אחרי קבלת המקדמה.

5. זמני אספקה

זמן האספקה של כל מוצר מופיע בעמוד שלו, בימי עסקים (ראשון עד חמישי, בלי ערבי חג וחגים). השעון מתחיל כשכל החומרים התקבלו: לוגו, גישות ותשובות לשאלון ההתנעה. הוא עוצר בזמן שאנחנו ממתינים לאישור, לחומרים או לתשובה מכם. תוספות מסוימות, כמו שפה נוספת או תוסף בתוך ChatGPT, מאריכות את האספקה, והתוספת לזמן מופיעה ליד כל אחת מהן.

6. תוכן וחומרים

אתם אחראים לכך שיש לכם זכות להשתמש בחומרים שאתם מעבירים לנו: לוגו, תמונות, טקסטים וסימני מסחר. את התוכן שאנחנו כותבים אתם מאשרים לפני העלייה לאוויר. אחרי תשלום מלא, האתר והתוכן שנכתב עבורו שייכים לכם, למעט רכיבים של צד שלישי שכפופים לרישיון שלהם.

7. שינויים בהיקף העבודה

כל שינוי שלא נכלל בהזמנה מתומחר מראש, ומתבצע רק אחרי שאישרתם את המחיר. במנוי תחזוקה, שינויים קטנים נכללים לפי מכסת השעות של החבילה, ומעבר לה לפי שעת פיתוח.

8. ביטול עסקה

לצרכנים יש זכות לבטל עסקה שנעשתה מרחוק. אנחנו נותנים אותה באותם תנאים שקובעים חוק הגנת הצרכן הישראלי ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה):

אפשר לבטל בתוך 14 ימים מיום ההזמנה או מיום קבלת מסמך הגילוי, המאוחר מביניהם, בהודעה בכתב במייל (info@netik.co.il), בוואטסאפ או בטלפון.
אם ביטלתם לפני שהתחלנו לעבוד, נחזיר את מה ששילמתם, בניכוי דמי ביטול של 5% מהמחיר או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
אם ביטלתם אחרי שהעבודה התחילה, נחזיר את מה ששילמתם בניכוי התמורה על העבודה שכבר בוצעה ודמי הביטול, ככל שהחוק מתיר.
ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו שילמתם.

זכויות ביטול נוספות שמוקנות לכם בחוק, למשל לאנשים עם מוגבלות, לאזרחים ותיקים ולעולים חדשים, נשמרות במלואן.

9. מנויים חודשיים ושנתיים

מנוי חודשי הוא בלי התחייבות. אפשר לבטל בכל עת באותו ערוץ שבו הזמנתם, והביטול נכנס לתוקף בסוף החודש ששולם.
מנוי שנתי שולם מראש בהנחה של חודשיים. בביטול מוקדם מוחזר החלק היחסי של השנה, בניכוי ההנחה שניתנה.

10. אחריות

אנחנו מתחייבים לעמוד במה שכתוב בעמוד המוצר, כולל היעדים שמופיעים בו (למשל ציון PageSpeed במובייל, כותרות אבטחה ונגישות). אם האתר לא עומד בהם במועד המסירה, נתקן בלי עלות. איננו אחראים לנזק שנגרם מגורמים שאינם בשליטתנו, כמו תקלות אצל ספקי צד שלישי, שינויים שבוצעו באתר על ידי אחרים, או כוח עליון. האחריות שלנו מוגבלת לסכום ששולם עבור השירות שבו מדובר, ככל שהחוק מתיר.

11. פרטיות

השימוש במידע שאתם מוסרים לנו מתואר במדיניות הפרטיות.

12. סוכני AI

סוכן AI יכול להכין עבורכם הזמנה דרך האתר, ה-API או שרת ה-MCP שלנו. הזמנה נחשבת מאושרת רק אחרי שאדם אישר אותה ושילם בדף התשלום.

13. דין ושיפוט

על התקנון חלים דיני איחוד האמירויות הערביות, כפי שהם חלים באמירות דובאי, ולבתי המשפט בדובאי נתונה הסמכות הייחודית לדון בכל עניין שנוגע לו. אנחנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת; הזמנה שכבר בוצעה כפופה לתקנון שהיה בתוקף ביום ההזמנה.

תקנון ומדיניות ביטול.