ניהול סטטוס הזמנות באתרי סחר – עד 20 הזמנות חדשות ביום

כדי להעניק שירות ברמה הגבוהה ביותר, יש צורך בעדכון סטטוסים להזמנות שנעשות באתר שלכם. הדבר מאפשר ללקוח לדעת באיזה שלב נמצאת ההזמנה שלו ולקבל חיווי רלוונטי אוטומטי למייל (ניתן להגדיר דרך תבניות מייל).

מעבר יומי על סטטוסים של הזמנות משרת מספר מטרות:

1. בדיקה על פי מספר מעקב של חברת המשלוחים האם המשלוח נמסר ללקוח או שההזמנה מתעכבת. אם המשלוח נמסר, סטטוס ההזמנה ישונה ל"סופקה" והלקוח יקבל מייל תודה. אם ההזמנה מתעכבת, אפשר להעביר מייל לחברת המשלוחים לצורך בירור מצב המשלוח וסיבת העיכוב. טיפול בעיכוב של משלוח לפני שהלקוח פנה אל בית העסק יכול לחסוך טרחה הן מצד הלקוח והן מצד עובדי החנות.
2. בדיקה האם ההזמנה נשלחה מהחנות או שהיא "נפלה בין הכיסאות". מצב נוסף הוא שהלקוח לא שילם – ניתן לשלוח לו מייל או הודעה לבירור העניין.

כאמור, היתרון הגדול הוא בחיווי ועדכון הלקוח בכל עת לגבי מצב ההזמנה שלו.

אנחנו מבצעים מעקב ובקרה אחר הזמנות של לקוחות באתר שלכם, לרבות שינוי סטטוס במידת הצורך. בכל שלב נוכל לדעת מה המצב של כל הזמנה הן מבחינת הטיפול והן מבחינת חברת המשלוחים. אנחנו כמובן עובדים בהתאם להנחיות שלכם, שתוכלו להעביר לנו בצורה מסודרת במייל או להדריך טלפונית.

החבילה החודשית שלנו מיועדת לאתרי סחר עם כמות של עד 20 הזמנות חדשות ביום. העבודה היא על בסיס יומי בימים א' ועד ה', למשך חודש (ניתן לחדש את החבילה בכל חודש 🙂 ).